Гарантия на продукцию бренда Warme
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
На какую продукцию предоставляется гарантия?
- на изделия производства ООО "Варме Групп" из стали или из нержавеющей стали в течение 5 лет от даты оплаты;
- на теплоносители производства ООО "Варме Групп" - антифризы и котловую воду - в течение 3 лет от даты производства (указана на упаковке) если канистра не вскрывалась и не было нарушений условий хранения (указаны на упаковке).
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара непосредственно в производственных цехах ООО "Варме Групп" или в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
ООО "Варме Групп" гарантирует, что покупатель в течение календарных 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не изготовлен по индивидуальному заказу (не имеет буквы Z в артикуле);
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена производится в срок до 10 рабочих дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен производится в течение рабочих дней 20 дней.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который выбрал покупатель при покупке.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт через платежную систему Робокасса, происходит через платежную систему Робокасса в течение до 10 календарных дней после получения требования от покупателя.